Jak zgłosić reklamację:
- Zgłosić reklamację najlepiej w formie pisemnej, np. e-mail lub list polecony na adres sklepu.,
- 2. Podanie danych:
- W reklamacji należy podać swoje dane, datę zakupu, numer zamówienia oraz opis wady.
- 3. Określenie żądania:
- Należy wyraźnie określić, jakiego żądania konsument oczekuje (naprawa, wymiana, obniżka ceny, zwrot pieniędzy).
- 4. Dołączenie dowodów:
- Warto dołączyć zdjęcia wadliwego produktu oraz inne dowody potwierdzające zakup (np. potwierdzenie przelewu).
- 5. Termin odpowiedzi:
- Sklep internetowy ma 14 dni na odpowiedź na reklamację. Jeśli nie odpowie, uznaje się, że reklamacja została uznana.
- 6. Podpisanie:
- Reklamacja powinna być podpisana przez konsumenta.
- Wyjątki:
- Reklamacja nie zawsze jest możliwa w przypadku produktów spożywczych o krótkim terminie przydatności.
- Indywidualne zamówienia:
- Produkty wyprodukowane na indywidualne zamówienie klienta nie podlegają zwrotom.